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聚焦平安福理赔大数据 别再说保险“理赔难”

作者:admin 文章来源:本站原创 发布时间:2019-07-10 点击数:

  据报道,6月20日,第220场银行业保险业例行新闻发布会在京召开。在会中,中国平安人寿保险股份有限公司(以下简称“平安人寿”)党委书记、董事长丁当精确瞄准了消费者最为关注的“理赔难”痛点,首次曝光了平安人寿旗舰产品平安福的理赔数据,用实打实的数据告诉消费者,只要选对产品,保险理赔一点都不难。

  很多消费者之所以不待见保险,究其根本还是因为一些业务不规范操作的过往印象所造成,这类消费者潜意识会认为:投保前,保险业务员“兢兢业业”,不辞辛苦“三顾茅庐”,签单收取保费的时候更是“笑脸相迎”,但到需要理赔时,不仅“人走茶凉”,保障条款也和当初说的有所出入,还直接导致理赔时的千难万难。

  根据平安人寿董事长丁当公布的理赔数据显示:作为国内保险史上首款以公司名称命名的保险,平安福自2013年10月上市以来截止2019年5月,累计销售近2000万件,保费年均复合增长率55.3%。这组数据表明越来越多的消费者正在选择平安福为自己的人生保驾护航。

  在为公众提供理赔保障方面,平安福系列产品累计赔付超过10万件,累计送出理赔金近106亿元,其中在十大赔付病种中,癌症的赔付占比达到了62.65%。从理赔原因来看,重疾尤其是癌症的理赔率超过60%,一定程度上说明重疾风险属于发生几率较大的领域,平安福系列产品已然成为更多家庭幸福生活的保护伞,让消费者有钱可医。

  在最具争议的理赔效率方面,平安人寿已运用人工智能、大数据、生物识别等技术手段,推出手机线上理赔服务“闪赔”,不仅实现全部理赔流程的线上无纸化操作,还让消费者在30分钟内即可收到理赔结果。当前消费者通过平安人寿的“闪赔”获取理赔服务案件已逾200万件,达成用户“足不出户,掌上闪赔”的极致理赔新体验。

  由此可见,较高的理赔率和理赔效率已经成为平安人寿的标签之二,消费者无需过度担忧保险公司“惜赔”。

  最后需要补充一点,从平安福公开的理赔数据中可以看出,“赔付客户中年龄为18岁至50岁的占比达到了90%以上”,而该年龄段人群中,超过半数的人正扮演着家庭顶梁柱角色,是以建议消费者应该尽早投保重疾保险保障产品。管家婆